Política de envíos

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Desde dónde enviamos

En FilaDrive Printing fabricamos nuestros accesorios para coche mediante impresión 3D, en PLA, PETG o ABS según el producto. Cada pieza se imprime bajo pedido y todos los envíos salen de Palma de Mallorca (Illes Balears, España).

Plazos de entrega

España peninsular y Baleares: el plazo estimado es de 5 a 6 días laborables desde que confirmamos tu pedido hasta que lo recibes. Ese plazo es el total: incluye la fabricación, la preparación y el transporte.

Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales: el plazo es mayor, ya que interviene un operador logístico distinto y, en algunos casos, trámites en destino. Te confirmamos el plazo estimado por correo electrónico al preparar tu pedido. Si necesitas saberlo antes de comprar, escríbenos y te lo decimos.

Consideramos días laborables de lunes a viernes, sin contar sábados, domingos ni festivos. Los pedidos que entran en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable.

Estos plazos son estimaciones de buena fe, no garantías: un pico de pedidos, una incidencia en la fabricación o un retraso del transportista pueden alargarlos. Si vemos que tu pedido se va a retrasar, te escribimos nosotros para contártelo y darte opciones.

En cualquier caso, y salvo que acordemos contigo otra cosa, no superaremos los 30 días naturales desde la celebración del contrato, tal y como establece el artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Si no pudiéramos entregarte en ese plazo, podrás emplazarnos a hacerlo en un plazo adicional adecuado y, si tampoco lo cumpliéramos, resolver el contrato y recibir el reembolso de todo lo que hayas pagado.

Zonas y tarifas de envío

Estas son las tarifas que aplicamos. El coste exacto de tu envío se calcula automáticamente al introducir la dirección y siempre lo ves antes de pagar. Los destinos disponibles en cada momento se muestran en el desplegable de país al introducir la dirección de envío: si el tuyo no aparece, todavía no llegamos allí; escríbenos y lo miramos.

Canarias, Ceuta y Melilla: impuestos en destino

Canarias, Ceuta y Melilla son territorio español, pero están fuera del territorio de aplicación del IVA de la Unión Europea. Esto significa que, al recibir el paquete, pueden aplicarse tributos y trámites propios de esos territorios: el IGIC en Canarias y el IPSI en Ceuta y Melilla.

Esos importes y gestiones corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío que pagas en nuestra tienda. No podemos anticipar su cuantía, ya que la determina la administración correspondiente.

Destinos fuera de la Unión Europea

En los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera, que determina la aduana del país de destino y que abona el destinatario. No están incluidos en el precio y no podemos calcularlos por adelantado. Tampoco somos responsables de los retrasos que pueda ocasionar el trámite aduanero.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro taller recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Si el servicio contratado incluye número de seguimiento, lo encontrarás en ese mismo correo. Si no lo recibes o tienes cualquier duda, escríbenos y te informamos del estado de tu pedido.

Si tu pedido se retrasa, llega dañado o no llega

Escríbenos a filadriveprinting@gmail.com indicando tu número de pedido y te ayudamos.

• Retraso: comprobamos el estado con el transportista y te damos una respuesta.
• Producto dañado en el transporte o incorrecto: revisa el pedido al recibirlo y avísanos cuanto antes, adjuntando fotos si es posible. Nos hacemos cargo de la solución (sustitución o reembolso) sin coste alguno para ti, también en los productos personalizados.
• Pedido extraviado: abrimos la reclamación con el transportista y te mantenemos informado.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando tú o un tercero indicado por ti recibe materialmente el producto (artículo 66 ter del TRLGDCU).

Dirección de envío incorrecta o entrega fallida

Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o por no haber sido recogido a tiempo en el punto de entrega, los gastos de un nuevo envío corren a cargo del cliente. Si detectas un error justo después de comprar, escríbenos cuanto antes: si el pedido no ha salido todavía, lo corregimos sin coste.

Devoluciones

Las condiciones de devolución y el derecho de desistimiento se explican en nuestra Política de devoluciones. En resumen: los productos estándar tienen 14 días naturales desde la recepción; los productos personalizados se fabrican en exclusiva para ti y no admiten desistimiento (artículo 103.c del TRLGDCU), salvo defecto o error nuestro.

Contacto

FilaDrive Printing · Calle Felipe II, n.º 19, 07010 Palma de Mallorca (España) · filadriveprinting@gmail.com · Teléfono 606882956.