Política de devolución

Política de devoluciones

Última actualización: 18 de julio de 2026

En FilaDrive Printing todos nuestros productos se imprimen en 3D bajo pedido en Palma de Mallorca. Por eso distinguimos dos tipos de artículos, con condiciones de devolución diferentes.

1. Productos personalizados: sin derecho de desistimiento

Los artículos fabricados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, las variantes «Personalización» con nombre o texto a medida) se producen en exclusiva para ti y no pueden revenderse. De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), estos artículos no admiten desistimiento ni devolución, salvo que presenten un defecto o hayamos cometido un error con tu pedido (ver «Artículos defectuosos» más abajo).

Esta condición se indica en la ficha de cada producto personalizable antes de comprar.

2. Productos estándar: 14 días naturales

Para el resto de artículos del catálogo (variantes estándar) dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.
Necesitarás el comprobante de compra (número de pedido o recibo).
Escríbenos antes a filadriveprinting@gmail.com indicando tu número de pedido. No se aceptan devoluciones enviadas sin solicitud previa.
Dirección de devoluciones: Calle Felipe II, nº 19, 07010 Palma de Mallorca, Illes Balears (España).
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo te lo confirmaremos por correo electrónico. Si la devolución se aprueba, el reembolso se emitirá a tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo y escríbenos de inmediato a filadriveprinting@gmail.com si el artículo llega defectuoso, dañado o no es el que pediste. En estos casos nos hacemos cargo de la solución (sustitución, reparación o reembolso) sin coste alguno para ti, también en los productos personalizados. Todos nuestros artículos están cubiertos por la garantía legal de conformidad.