Política de privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Tu privacidad importa. En este documento te explicamos, de forma clara, qué datos personales recogemos cuando visitas filadrive.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Quién es el responsable

FilaDrive Printing · Calle Felipe II, n.º 19, 07010 Palma de Mallorca (Illes Balears, España) · Correo electrónico: filadriveprinting@gmail.com · Teléfono: 606882956.

2. Qué datos recogemos

Datos que nos das tú: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y, si personalizas un producto, el texto o nombre que quieres grabar.
Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones con la web (clics, desplazamiento).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tu pedido (prepararlo, enviarlo, facturarlo y atenderte): ejecución del contrato.
Cumplir nuestras obligaciones legales (contables, fiscales y de consumo): obligación legal.
Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda: interés legítimo.
Analítica y mejora de la web (entender cómo se usa y detectar problemas): tu consentimiento, que prestas al aceptar las cookies.
Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico: únicamente si te has suscrito y nos has dado tu consentimiento expreso, conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que incluye cada email.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para que la tienda funcione, y siempre con las garantías que exige el RGPD:

Shopify, la plataforma sobre la que funciona nuestra tienda (alojamiento, pedidos y proceso de pago).
Empresas de transporte, para poder entregarte el pedido.
Pasarelas de pago, para procesar el cobro de forma segura.
Google Analytics 4 (Google), para medir el tráfico y el comportamiento en la web de forma agregada.
Microsoft Clarity (Microsoft), para analizar cómo se usa la web mediante mapas de calor y grabaciones de sesión que registran patrones de navegación (clics, movimientos del ratón y desplazamiento). El texto que introduces aparece enmascarado por defecto. Microsoft trata estos datos también de forma agregada para mejorar sus servicios. Puedes consultar la Declaración de Privacidad de Microsoft.
Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google Ads, mediante sus píxeles de medición, para analizar la eficacia de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante.
Klaviyo, para gestionar el envío de nuestros correos comerciales a las personas suscritas.
Judge.me, para gestionar las reseñas de producto.
Autoridades y organismos públicos, cuando exista una obligación legal de facilitarlos.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros. Las técnicas son necesarias para que la tienda funcione (mantener tu carrito, recordar tu sesión) y no requieren consentimiento. Las de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas: nuestras herramientas de medición están conectadas al sistema de consentimiento de la tienda, de forma que no recogen datos hasta que das tu autorización.

Puedes cambiar de opinión en cualquier momento retirando tu consentimiento, y también gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de pedidos y facturación: durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal española.
Datos de suscripción a nuestros correos: hasta que te des de baja o nos pidas que los eliminemos.
Datos de analítica: durante el periodo de retención que aplique cada herramienta, transcurrido el cual se eliminan o se anonimizan.

Cuando dejan de sernos necesarios, bloqueamos los datos y los conservamos únicamente a disposición de las autoridades durante los plazos de prescripción legal, tras los cuales se suprimen.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado. Para hacerlo, escríbenos a filadriveprinting@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo legalmente previsto.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

8. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización necesaria, los eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra forma de trabajar o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al principio del documento.